Conditions d'utilisation

1. Le service

MIKstay est une plateforme multi-locataires permettant de gérer les annonces de location de courte durée, les réservations, les voyageurs, la messagerie, le ménage, la maintenance, les paiements et les relevés destinés aux propriétaires. Les fonctionnalités varient selon la formule d'abonnement.

2. Comptes et éligibilité

Vous devez fournir des informations de compte exactes et préserver la sécurité de vos identifiants. Vous êtes responsable de l'activité sur votre compte ainsi que de la conduite des utilisateurs que vous invitez dans votre organisation.

3. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le service de manière illicite ou pour porter atteinte aux droits d'autrui.
• Téléverser des logiciels malveillants ou tenter de compromettre l'isolation des locataires ou les contrôles de sécurité.
• Stocker des données de voyageurs sans base légale, ou détourner l'usage des documents d'identité.
• Revendre ou fournir le service à des tiers, sauf dans la mesure autorisée par votre formule.

4. Vos contenus et vos données

Vous conservez la propriété des données que vous saisissez dans MIKstay. Vous nous accordez la licence limitée nécessaire pour les héberger et les traiter afin de fournir le service. Pour les données personnelles des voyageurs, vous agissez en tant que responsable du traitement et nous en tant que sous-traitant, dans le cadre de l'accord de traitement des données mentionné dans notre Politique de confidentialité.

5. Paiements et abonnements

Les formules payantes sont facturées d'avance sur une base récurrente. Les prix sont indiqués par logement et par mois lors de l'inscription, majorés de tout frais de plateforme applicable. Les paiements des voyageurs et les versements aux hôtes sont traités par Stripe et soumis aux conditions de Stripe.

Les essais gratuits se transforment en abonnements payants sauf annulation avant la fin de la période d'essai. Les frais ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige.

6. Canaux et intégrations tiers

MIKstay se connecte à des services tiers (calendriers d'OTA, paiement, messagerie, serrures connectées, tarification). Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité ni des actions de ces services. La synchronisation des calendriers via iCal est périodique et peut présenter un décalage ; il vous incombe d'éviter les doubles réservations sur les canaux que vous contrôlez.

7. Disponibilité et assistance

Nous visons une haute disponibilité, mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Les opérations de maintenance planifiées et des facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner des indisponibilités.

8. Exclusions de garantie et responsabilité

Le service est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte dans la mesure permise par la loi. Dans toute la mesure autorisée, notre responsabilité globale est limitée aux frais que vous avez payés au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment ; l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions. En cas de résiliation, vous pouvez exporter vos données pendant une durée raisonnable, après quoi elles pourront être supprimées.

10. Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions ; les modifications importantes seront notifiées à l'avance. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation. Les présentes Conditions sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle l'entité exploitante est établie, et tout litige relève des tribunaux de cette juridiction.

11. Contact

Questions concernant les présentes Conditions : hello@mikstay.com.