Një rezervim i dyfishtë nuk është thjesht një gabim në kalendar. Është një telefonatë e pakëndshme me mysafirin, një natë e humbur, mundësi dëmtimi në vlerësime dhe kohë e shpenzuar duke rregulluar një problem që mund të ishte shmangur. Sinkronizimi i kalendarit Airbnb e mban disponueshmërinë e pronës të njëjtë në çdo kanal ku shisni, nga Airbnb te Booking.com, Vrbo dhe faqja juaj e rezervimeve direkte.
Për një pronar me një apartament, kalendari mund të menaxhohet me kujdes manual. Por sapo hapni një kanal të dytë, shtoni një pronë tjetër ose punoni me një ekip pastrimi, kontrolli me dorë kthehet në rrezik operacional. Qëllimi nuk është vetëm të shihni rezervimet në një ekran. Qëllimi është që një rezervim të bllokojë datat e sakta kudo, pa ju kërkuar të ndërhyni çdo herë.
Çfarë bën sinkronizimi i kalendarit Airbnb
Sinkronizimi i kalendarit shkëmben informacionin e disponueshmërisë midis Airbnb dhe kanaleve të tjera. Kur një mysafir rezervon në Airbnb, netët përkatëse duhet të mbyllen në kanalin tjetër. Kur një rezervim vjen nga Booking.com ose nga faqja juaj direkte, ato data duhet të shfaqen si të zëna në Airbnb.
Për shumicën e operatorëve të vegjël, kjo realizohet me iCal. Çdo platformë krijon një adresë kalendari për eksport dhe pranon një adresë tjetër për import. Në praktikë, një kalendar dërgon datat e zëna dhe një kalendar tjetër i lexon ato.
Kjo zgjidhje është e dobishme, por ka një kufi që duhet kuptuar qartë: iCal nuk është domosdoshmërisht sinkronizim në kohë reale. Përditësimi mund të zgjasë disa minuta ose më shumë, varësisht nga kanali. Për një pronë me volum të lartë rezervimesh, sidomos me qëndrime të shkurtra, kjo vonesë duhet të hyjë në planifikimin tuaj të disponueshmërisë.
Pse një kalendar qendror është më i sigurt
Gabimi më i zakonshëm është lidhja e çdo kanali me çdo kanal tjetër. Airbnb lidhet me Booking.com, Booking.com me Vrbo, Vrbo me Airbnb dhe pastaj shtohet një faqe direkte. Rezultati mund të jetë një rrjet i paqartë ku nuk e dini cili kalendar e bllokoi një datë, ose ku ndryshimet krijojnë vonesa dhe përsëritje.
Zgjidhja më e pastër është një burim qendror i së vërtetës. Airbnb, Booking.com, Vrbo dhe faqja direkte lidhen me një sistem të vetëm menaxhimi. Ky sistem merr rezervimet nga kanalet dhe ua dërgon të njëjtën disponueshmëri atyre kanaleve.
Kjo strukturë e bën më të lehtë të kontrolloni çfarë ndodhi kur del një problem. Në vend që të kërkoni mes shumë lidhjeve, hapni një kalendar dhe shihni rezervimin, bllokimin, anulimin ose periudhën e mirëmbajtjes që ndikoi datat. Për një agjenci që menaxhon 10, 30 apo 100 njësi, kjo nuk është luks. Është disiplinë bazë e operimit.
Si ta konfiguroni sinkronizimin pa krijuar rrëmujë
Filloni me një inventar të pastër
Para se të lidhni ndonjë iCal, kontrolloni emrat e listimeve, kapacitetin, adresën dhe njësinë që përfaqëson secili kalendar. Një apartament me dy dhoma që shitet si një pronë e vetme nuk duhet të lidhet gabimisht me kalendarin e vetëm njërës dhomë.
Nëse përdorni emra të ngjashëm, vendosni një kod të qartë për çdo njësi, si TIR-01, TIR-02 ose VLO-STUDIO. Kjo e ul mundësinë që një lidhje e re të vendoset në pronën e gabuar. Kur menaxhoni prona të pronarëve të ndryshëm, shtoni edhe identifikimin e pronarit në shënimet e brendshme.
Zgjidhni sistemin që do të mbajë kalendarin qendror
Vendosni ku do të jetojë kalendari operativ. Ky duhet të jetë vendi ku kontrolloni rezervimet, bllokimet personale, mirëmbajtjen dhe disponueshmërinë për rezervime direkte. Pastaj lidhni secilin kanal me të, jo kanalet me njëri-tjetrin.
MIKStay, për shembull, i organizon lidhjet dypalëshe iCal për Airbnb, Booking.com dhe Vrbo në një ambient të vetëm pune, bashkë me rezervimet direkte, komunikimin me mysafirët dhe koordinimin e pastrimit. Vlera nuk është vetëm lidhja teknike. Është fakti që ekipi punon nga i njëjti informacion.
Eksportoni kalendarin e Airbnb dhe importojeni në qendër
Në Airbnb, gjeni opsionin për lidhjen ose eksportimin e kalendarit dhe kopjoni adresën iCal të listimit të saktë. Vendoseni atë adresë te sistemi qendror si kalendar që importohet nga Airbnb.
Pastaj krijoni ose kopjoni adresën iCal që sistemi qendror e ofron për atë pronë dhe importojeni në Airbnb. Kështu, Airbnb dërgon rezervimet e veta drejt qendrës dhe pranon bllokimet e ardhura nga kanalet e tjera.
Mos supozoni se një lidhje e krijuar do të thotë se gjithçka funksionon. Kontrolloni që statusi të jetë aktiv dhe që datat e ardhshme të shfaqen në të dy drejtimet.
Përsëriteni për çdo kanal dhe çdo njësi
Nëse keni tre apartamente dhe tre kanale, do të krijoni lidhje për secilën pronë individualisht. Mos përdorni një adresë kalendari për disa apartamente, përveç rastit kur ato shiten vërtet si një inventar i vetëm.
Kur një njësi shitet në disa kombinime, si dhoma individuale dhe apartament i plotë, konfigurimi kërkon kujdes shtesë. Këtu nuk mjafton një bllokim i thjeshtë i datave. Duhet të përcaktoni rregulla për inventarin e përbashkët, sepse rezervimi i apartamentit të plotë duhet të mbyllë dhomat dhe anasjelltas.
Testi që duhet bërë para se të hapni datat
Testoni me një bllokim të përkohshëm, jo me një rezervim real. Mbyllni dy ose tre net në kalendarin qendror dhe kontrolloni nëse ato data bëhen të padisponueshme në Airbnb. Më pas hiqni bllokimin dhe verifikoni që kalendari të përditësohet sërish.
Bëni të njëjtin test në drejtimin tjetër: krijoni një bllokim në Airbnb dhe shihni nëse shfaqet në qendër. Shënoni kohën e përditësimit. Nuk po kërkoni perfeksion teorik, por po mësoni ritmin real të kanaleve tuaja.
Testoni gjithashtu anulimet. Një anulim që nuk çliron datat në sistemin qendror mund t'ju kushtojë një rezervim të vlefshëm. Nëse datat nuk përditësohen siç duhet, kontrolloni fillimisht që adresa iCal është e saktë, që nuk ka lidhje të dyfishta dhe që listimi përputhet me njësinë e duhur.
Vonesat iCal dhe si t'i menaxhoni ato
iCal është praktik dhe i përballueshëm, por nuk është zgjidhja e duhur për çdo ritëm biznesi. Nëse pranoni rezervime të minutës së fundit nga disa kanale, një vonesë sinkronizimi mund të krijojë dritare rreziku. Kjo vlen më shumë gjatë sezonit të lartë, kur të njëjtat data shihen nga shumë mysafirë njëkohësisht.
Mund ta ulni rrezikun duke përdorur një njoftim minimal rezervimi, duke kufizuar rezervimet shumë afër datës së hyrjes ose duke mbajtur një diferencë të vogël disponueshmërie në kanalin më pak fitimprurës. Nuk ka një rregull universal. Një apartament urban me rezervime një-natëshe ka nevojë për më shumë kujdes se një vilë që zakonisht rezervohet për shtatë net.
Mos e përdorni bllokimin manual si zëvendësim të përhershëm për sinkronizimin. Ai është i dobishëm për riparime, përdorim personal dhe raste të jashtëzakonshme. Nëse çdo rezervim kërkon kontroll manual në tre platforma, problemi nuk është ekipi juaj. Problemi është procesi.
Kalendari duhet të ndihmojë edhe pas rezervimit
Një datë e bllokuar nuk mjafton për të drejtuar një pronë mirë. Rezervimi duhet të nxisë punën pas tij: njoftimin për pastrim, kontrollin e mirëmbajtjes, mesazhin e hyrjes dhe kontrollin e pagesës. Kur këto detyra jetojnë në biseda të ndara dhe tabela të ndryshme, detajet humbasin pikërisht kur keni më shumë ngarkesë.
Përdorni kalendarin qendror për të parë hyrjet, daljet dhe netët bosh që mund të shërbejnë për pastrim të thellë ose ndërhyrje teknike. Mos planifikoni pastrimin vetëm sipas orarit të daljes. Shikoni edhe hyrjen e ardhshme, kohën e nevojshme për ekipin dhe nëse prona kërkon kontroll pas një qëndrimi të gjatë.
Ky organizim ndikon drejtpërdrejt te të ardhurat. Një pronë e gatshme në kohë merr vlerësime më të mira. Vlerësimet e mira ju japin më shumë siguri për të sjellë mysafirë në kanalin tuaj direkt, ku nuk hiqni dorë nga marzhi dhe marrëdhënia me mysafirin.
Mbani kontrollin, jo vetëm lidhjen
Sinkronizimi i kalendarit Airbnb funksionon më mirë kur e trajtoni si pjesë të sistemit tuaj të shitjes dhe operimit, jo si një rregullim teknik që bëhet një herë. Kontrolloni lidhjet pas ndryshimeve të listimeve, pas shtimit të një kanali të ri dhe para sezonit të ngarkuar. Vendosni një person përgjegjës për rastet kur një rezervim, anulim ose bllokim nuk duket si duhet.
Kur kalendari është i qartë, mund të shisni në më shumë se një kanal pa humbur qetësinë. Pastaj energjia juaj shkon aty ku sjell rezultat: te prona e përgatitur mirë, mysafiri që kthehet dhe rezervimi direkt që mbetet i juaji.
