Një apartament që sjell 100 euro për natë nuk ju lë domosdoshmërisht 100 euro në llogari. Ky është thelbi i çdo shembull uljeje të komisioneve OTA: të shihni çfarë mbetet realisht pasi platforma merr pjesën e saj dhe të krijoni një rrugë të besueshme për rezervime direkte. Nuk bëhet fjalë për të mbyllur listimet në Airbnb, Booking.com apo Vrbo. Bëhet fjalë për të mos ia lënë të gjithë biznesin tuaj një ndërmjetësi.
Për një host me disa njësi, komisionet nuk janë thjesht një rresht në raport. Ato ndikojnë te fitimi për natë, buxheti për pastrim, mirëmbajtja, taksat dhe mundësia për të investuar në një pronë tjetër. Sa më shumë rezervime të përsëritura t'i kaloni në kanalin tuaj, aq më shumë hapësirë fitoni për të vendosur vetë çmimet dhe standardin e shërbimit.
Shembull uljeje të komisioneve OTA me shifra reale
Marrim një apartament që jepet për 100 euro nata dhe ka 15 net rezervime në muaj. Të ardhurat bruto janë 1,500 euro. Nëse një kanal OTA merr mesatarisht 15% komision nga rezervimi, 225 euro largohen para se të llogarisni pastrimin, energjinë, furnizimet apo kohën tuaj.
Në këtë rast, të ardhurat pas komisionit janë 1,275 euro. Nëse kostoja mujore e pastrimit, lavanderisë, riparimeve të vogla dhe shërbimeve është 500 euro, ju mbeten 775 euro para tatimeve dhe kostove të tjera të pronës. Komisioni i OTA-së ka marrë pothuajse një të tretën e shumës që ju mbetet për të menaxhuar biznesin.
Tani ndryshojmë vetëm një pjesë të miksit të rezervimeve. Supozoni se katër nga 15 netët vijnë nga mysafirë që kanë qëndruar më parë dhe rezervojnë drejtpërdrejt në faqen tuaj. Këto katër net prodhojnë 400 euro pa komision OTA. Njëmbëdhjetë netët e tjera, me vlerë 1,100 euro, vazhdojnë të vijnë nga OTA dhe komisioni 15% është 165 euro.
Komisioni mujor bie nga 225 në 165 euro. Kursimi është 60 euro në muaj për një apartament të vetëm, ose 720 euro në vit. Për pesë apartamente me të njëjtin ritëm, kursimi mund të shkojë në 3,600 euro në vit. Kjo nuk përfshin vlerën e një marrëdhënieje direkte me mysafirin, ku mund të komunikoni më qartë, të ofroni një kthim sezonal dhe të mos filloni nga zero pas çdo qëndrimi.
Këto shifra janë ilustrim, jo premtim. Komisionet ndryshojnë sipas kanalit, tregut, llojit të pronës dhe mënyrës si shfaqen tarifat për mysafirin. Por logjika është e qëndrueshme: ulja e varësisë nga OTA me pak pikë përqindjeje mund të ketë efekt të dukshëm në marzh.
Mos e ngatërroni uljen e komisionit me uljen e shpërndarjes
Gabimi më i kushtueshëm është të mendoni se rezervimet direkte kërkojnë heqjen e listimeve nga OTA. Për shumicën e hostëve të pavarur, kjo nuk është zgjedhja e duhur. OTA-të sjellin shikueshmëri, sidomos për prona të reja, periudha të qeta dhe mysafirë që nuk ju njohin ende.
Qëllimi është një miks më i shëndetshëm. Përdorni OTA për zbulim dhe kërkesë të re. Përdorni kanalin direkt për kthime, rekomandime nga mysafirët e mëparshëm dhe rezervime nga rrjeti juaj. Kështu nuk sakrifikoni zënien për të kursyer komision, por ruani marzhin aty ku tashmë e keni fituar besimin e mysafirit.
Një rezervim direkt nuk duhet të jetë domosdoshmërisht më i lirë me çdo kusht. Mund të ofroni një përfitim të thjeshtë që ka vlerë reale: fleksibilitet më të mirë për check-in, komunikim të drejtpërdrejtë, një natë shtesë me tarifë të favorshme ose kushte më të qarta për familjet. Përfitimi duhet të jetë i ndershëm dhe të mos hajë të gjithë kursimin që krijoni nga komisioni.
Llogaritni koston e vërtetë për çdo kanal
Për të marrë vendime të sakta, mos shikoni vetëm përqindjen e komisionit. Mbani një tabelë të thjeshtë mujore për secilin kanal: të ardhurat bruto, komisionin, tarifat e pagesës, zbritjet, netët e rezervuara dhe të ardhurat neto për natë. Pastaj krahasoni këto të dhëna me rezervimet direkte.
Rezervimi direkt mund të ketë gjithashtu kosto: pagesa me kartë, abonimi i softuerit, koha për komunikim ose ndonjë ofertë për mysafirin. Kjo është normale. Diferenca është se ju e dini çfarë po paguani dhe nuk po dorëzoni një përqindje të çdo rezervimi pa fund. Një model me tarifë mujore fikse e bën më të lehtë planifikimin, veçanërisht kur portofoli juaj rritet.
Shikoni edhe koston operative. Nëse një rezervim direkt kërkon futje manuale në kalendar, mesazhe të shpërndara dhe koordinim të paqartë me pastrimin, kursimi financiar mund të zhduket në kohë dhe gabime. Një kanal direkt funksionon kur lidhet me një kalendar qendror, komunikim të organizuar dhe pagesa që shkojnë drejtpërdrejt te hosti.
Si të ktheni mysafirët në rezervime direkte
Procesi fillon gjatë qëndrimit, jo me një mesazh agresiv pasi mysafiri largohet. Jepni një përvojë të rregullt: udhëzime të sakta për hyrjen, përgjigje të shpejta, pronë të pastër dhe zgjidhje të qeta kur lind një problem. Mysafiri që ju beson ka arsye të rezervojë sërish direkt.
Pas check-out, ruani të dhënat e mysafirit me lejen dhe bazën e duhur për komunikim. Pastaj dërgoni një mesazh të thjeshtë, personal dhe të dobishëm kur afrohet sezoni i ardhshëm. Mos dërgoni oferta çdo javë. Një kujtesë për kthim, një datë e lirë për festa ose një kod për rezervim direkt mund të jetë e mjaftueshme.
Faqja juaj e rezervimeve duhet të jetë po aq e qartë sa listimi në OTA. Mysafiri duhet të shohë fotot, kushtet, çmimin, disponueshmërinë dhe mënyrën e pagesës pa ju shkruar për çdo detaj. Nëse hapat janë të paqartë, ai do të kthehet te platforma që njeh, edhe kur çmimi juaj është më i mirë.
MIKStay e trajton këtë si një proces operacional: importoni listimin, lidhni kalendarët iCal në të dy drejtimet, ndani faqen tuaj të markuar të rezervimeve dhe pranoni pagesa përmes Stripe Connect direkt në bankën tuaj. Kjo ju ndihmon të shmangni mbivendosjet e rezervimeve pa e kthyer kanalin direkt në një punë të dytë.
Mos i jepni të njëjtat data dy herë
Rritja e rezervimeve direkte sjell një përgjegjësi të re. Nëse kalendari i faqes suaj nuk përditësohet kur vjen një rezervim nga Booking.com apo Airbnb, rrezikoni double booking. Një gabim i tillë kushton më shumë se disa komisione: dëmton besimin, sjell anulime dhe ju vendos nën presion për të gjetur alternativë për mysafirin.
Kontrolloni rregullisht sinkronizimin e kalendarëve, sidomos pas ndryshimeve të çmimeve, bllokimeve të datave ose rezervimeve të minutës së fundit. Organizoni edhe pastrimin dhe mirëmbajtjen nga i njëjti ritëm operacional. Një rezervim direkt i fituar mirë duhet të jetë po aq i lehtë për t'u dorëzuar sa çdo rezervim tjetër.
Vendosni një objektiv të matur, jo një luftë me OTA-të
Në vend që të synoni të hiqni menjëherë të gjitha komisionet, vendosni një objektiv të matshëm për 90 ditët e ardhshme. Për shembull, synoni që 10% e netëve të rezervuara të vijnë direkt nga mysafirë që kthehen ose nga rekomandime. Matni netët, jo vetëm numrin e rezervimeve, sepse një rezervim familjar prej shtatë netësh ka ndikim tjetër nga një fundjavë.
Nëse çmimi direkt është më i ulët, sigurohuni që ulja të jetë më e vogël se komisioni që kurseni. Nëse nuk doni të ulni çmimin, ofroni vlerë tjetër. Dhe nëse një periudhë është e dobët, OTA mund të jetë ende kanali më i mirë për të mbushur boshllëqet. Pavarësia nuk do të thotë të refuzoni shpërndarjen. Do të thotë të zgjidhni kur ajo ia vlen.
Çdo mysafir që largohet i kënaqur mund të jetë rezervimi juaj i ardhshëm pa komision. Jepini atij një rrugë të qartë për t'u kthyer dhe jepini vetes një sistem që e mban atë rezervim nën kontrollin tuaj.
