Një rezervim i dyfishtë mund të kushtojë më shumë se abonimi mujor i një sistemi të mirë. Një pasdite me mesazhe të humbura, kalendarë që nuk përditësohen ose pagesa që kalojnë nëpër disa ndërmjetës mund të hajë marzhin e disa netëve. Prandaj pyetja sa kushton një PMS nuk ka të bëjë vetëm me tarifën në ekran. Ka të bëjë me atë që paguan realisht për të drejtuar pronat e tua.
Për një host me 1 deri në 100 njësi, një PMS duhet të të japë kontroll operacional: kalendarë të sinkronizuar, komunikim me mysafirët, koordinim pastrimi, pagesa dhe pamje të qartë mbi të ardhurat. Çmimi ka kuptim vetëm kur krahasohet me kohën e kursyer, komisionet e shmangura dhe gabimet që nuk ndodhin më.
Sa kushton një PMS në praktikë?
Çmimi i një PMS-je për qira afatshkurtra zakonisht varion sipas numrit të njësive, funksioneve dhe mënyrës si kompania fiton para. Në treg, hostët shpesh shohin plane nga rreth 15-30 euro në muaj për një ose disa njësi, deri në qindra euro në muaj për portofola më të mëdha dhe operacione me më shumë automatizim.
Por kjo shifër fillestare nuk mjafton. Dy platforma mund të kenë të njëjtin abonim mujor dhe të kushtojnë krejt ndryshe në fund të muajit. Njëra mund të marrë përqindje për çdo rezervim, tarifë për pagesat e mysafirëve ose pagesë shtesë për faqen e rezervimeve direkte. Tjetra mund të punojë me një tarifë fikse dhe të mos prekë të ardhurat e tua nga rezervimet.
Për këtë arsye, pyetja e saktë nuk është vetëm “sa është abonimi?”. Pyet: “Sa mbetet në llogarinë time pasi paguhen të gjitha tarifat?”
Tre modele çmimesh që do të hasësh
Modeli me abonim fiks mujor është më i thjeshti për t’u planifikuar. Paguan një shumë të njohur sipas madhësisë së portofolit dhe e di paraprakisht koston operative. Ky model u shkon hostëve që duan të rriten pa u ndëshkuar me tarifa më të larta sa herë marrin një rezervim të ri.
Modeli për njësi zakonisht faturon një shumë mujore për çdo apartament, vilë ose dhomë. Mund të jetë i përshtatshëm kur ke pak njësi dhe kërkesat e tua janë të qarta. Gjithsesi, kontrollo nëse funksione thelbësore si automatizimi i mesazheve, raportet financiare ose faqja direkte konsiderohen shtesa me pagesë.
Modeli me komision për rezervim duket ndonjëherë i lehtë në fillim, sepse pagesa rritet vetëm kur ke të ardhura. Problemi shfaqet kur rezervimet rriten. Nëse një sistem merr 1-3% të volumit të rezervimeve, kostoja e tij rritet bashkë me biznesin tënd. Për një host që synon rezervime direkte, ky është një kompromis që ia vlen të llogaritet me kujdes.
Kostot që nuk duken në faqen e çmimeve
Tarifa mujore është vetëm shtresa e parë. Para se të zgjedhësh një PMS, kërko qartësi për çdo kosto që mund të lidhet me një rezervim, një pagesë ose një veprim të ekipit.
Së pari, shiko tarifat e pagesave. Përpunuesit e pagesave zakonisht kanë tarifat e tyre, por sistemi nuk duhet domosdoshmërisht të shtojë një tjetër përqindje mbi to. Për hostët, dallimi është i madh: pagesa e procesuesit është kosto e përpunimit, ndërsa komisioni i platformës është një pjesë shtesë e marzhit tënd.
Së dyti, pyet nëse fondet kalojnë nëpër llogarinë e platformës. Kur pagesat dërgohen direkt në bankën tënde përmes një ofruesi të besueshëm pagese, kontrolli financiar është më i qartë. Nuk pret që një ndërmjetës të lirojë fondet dhe nuk krijon paqartësi mbi atë se kush mban paratë e rezervimit.
Së treti, kontrollo çmimin e funksioneve që përdor çdo javë. Sinkronizimi dykahësh i kalendarëve me Airbnb, Booking.com dhe Vrbo, mesazhet për mysafirët, koordinimi i pastrimeve, CRM-ja e mysafirëve, deklaratat për taksa dhe raportet për pronarë nuk duhet të jenë surpriza në faturë. Nëse një mjet pa këto funksione është më i lirë, mund të të detyrojë të paguash për disa aplikacione të tjera dhe të kalosh përsëri nga një ekran te tjetri.
Ka edhe kosto kohe. Nëse ti ose menaxheri yt shpenzoni 30 minuta në ditë për të kontrolluar kalendarët, për të dërguar të njëjtat udhëzime dhe për të pyetur ekipin e pastrimit çfarë është gati, kjo kohë ka vlerë. Një PMS nuk blihet vetëm për të prodhuar raporte. Blihet për të hequr punën e përsëritur nga dita jote.
Si ta llogarisësh koston reale për biznesin tënd
Merr të ardhurat mujore nga rezervimet dhe shkruaj kostot që ke sot: komisionet e kanaleve, tarifat e softuerëve të ndarë, koha administrative dhe humbjet nga boshllëqet ose gabimet. Më pas krahasoji me koston e një PMS-je që i mbledh këto procese në një vend.
Për shembull, një host me katër apartamente mund të paguajë një abonim mujor të moderuar, por të kursejë shumë më tepër duke shmangur një komision shtesë mbi rezervimet direkte. Nëse faqja e tij e rezervimeve sjell edhe dy qëndrime të përsëritura në muaj pa komision OTA-je, abonimi mund të mbulohet shpejt. Rezultati ndryshon sipas çmimit për natë, normës së zënies dhe përqindjes së rezervimeve direkte, por logjika mbetet e njëjtë: mos vlerëso vetëm shpenzimin, vlerëso marzhin që ruan.
Për një agjenci të vogël, llogaritja duhet të përfshijë edhe koordinimin. Nëse një kalendar qendror i kursen ekipit disa mesazhe në ditë dhe u jep pastruesve një plan të qartë, përfitimi nuk është abstrakt. Është më pak stres në ditën e check-in, më pak telefonata urgjente dhe më pak rrezik që një pronë të dorëzohet pa u përgatitur.
Çfarë duhet të përfshihet në një çmim të drejtë?
Një PMS me vlerë për një host të pavarur duhet të mbulojë punët që lidhen drejtpërdrejt me rezervimin. Kjo do të thotë kalendar i centralizuar, lidhje iCal dykahëshe, menaxhim i rezervimeve, komunikim me mysafirët dhe administrim i pagesave. Pastaj vijnë mjetet që e bëjnë biznesin më të kontrollueshëm: planifikimi i pastrimit, mirëmbajtja, analizat dhe raportet financiare.
Faqja jote e markuar për rezervime direkte është po aq e rëndësishme. Ajo nuk është thjesht një faqe tjetër online. Është kanali ku mund të kthesh një mysafir të kënaqur në rezervim të ardhshëm, pa e dorëzuar marrëdhënien dhe marzhin tënd te një kanal i jashtëm.
MIKStay është ndërtuar mbi këtë ide: abonime të sheshta sipas portofolit, pa komision për rezervim, pa tarifa shërbimi për mysafirët dhe me pagesa që shkojnë direkt te hosti përmes Stripe Connect. Për një operator që kërkon parashikueshmëri, ky model e bën më të lehtë të dish çfarë po paguan dhe çfarë po mban.
Kur çmimi më i ulët nuk është zgjedhja më e mirë
Një PMS shumë i lirë mund të mjaftojë nëse ke një pronë, pak rezervime dhe nuk ke nevojë për koordinim ekipi. Por kur përdor disa kanale, punon me pastrues, menaxhon pagesa ose dëshiron të ndërtosh rezervime direkte, mungesa e funksioneve mund të krijojë kosto më të madhe se abonimi.
Nga ana tjetër, nuk ke nevojë të paguash për një sistem të rëndë me module që nuk do t’i përdorësh. Zgjidh një platformë që i përshtatet mënyrës si punon sot, por që nuk të vendos komision shtesë kur portofoli yt rritet. Migrimi duhet të jetë i realizueshëm, jo një projekt që bllokon sezonin tënd.
Para se të marrësh vendimin, kërko çmimin total në një muaj normal dhe në një muaj të ngarkuar. Kërko të dish nëse ka tarifa për konfigurim, për lidhje kanalesh, për përdorues shtesë, për rezervime direkte ose për pagesa. Një përgjigje e qartë tani të kursen surpriza më vonë.
PMS-ja e duhur nuk duhet të të kërkojë më shumë kontroll mbi biznesin tënd sesa të jep. Zgjidh një kosto që mund ta parashikosh, mjete që përdoren çdo ditë dhe një model që të lë të mbash marrëdhënien me mysafirin - dhe pjesën e fitimit që e ke krijuar vetë.
