Një rezervim i mbivendosur nuk është thjesht një gabim në kalendar. Mund të nënkuptojë një mysafir të pakënaqur, një natë të rimbursuar dhe shumë telefonata me pastruesin. Për pronarët që menaxhojnë më shumë se një njësi ose publikojnë në Airbnb, Booking.com dhe Vrbo, platformat më të mira PMS krijojnë një vend të vetëm për rezervimet, pagesat, komunikimin dhe detyrat e përditshme.
Por “më e mira” nuk do të thotë e njëjta gjë për çdo host. Një apartament familjar me dy njësi ka nevoja të tjera nga një agjenci e vogël me 40 prona në qytete të ndryshme. Disa PMS janë të forta në automatizime, disa në raportim, ndërsa të tjerat ju ndihmojnë të shisni direkt dhe të mbani më shumë nga çdo rezervim. Zgjedhja e duhur fillon duke kuptuar ku humbni kohë, para ose kontroll sot.
Çfarë duhet të bëjë një PMS për një host të pavarur?
PMS do të thotë sistem për menaxhimin e pronave. Në praktikë, ai duhet t'ju kursejë punën e përsëritur, jo t'ju shtojë një panel tjetër për të kontrolluar. Minimumi është një kalendar qendror që sinkronizon disponueshmërinë mes kanaleve dhe faqes suaj të rezervimeve direkte.
Për qiratë afatshkurtra, kontrolloni gjithashtu nëse sistemi ju lejon të ruani të dhënat e mysafirëve, të dërgoni mesazhe sipas etapës së qëndrimit, të caktoni pastrimet dhe të shihni qartë çfarë ju mbetet pas shpenzimeve. Këto nuk janë funksione dekorative. Janë punët që zakonisht përfundojnë në WhatsApp, Excel dhe në kujtesën e një personi të vetëm.
Modeli i pagesës meriton po aq vëmendje sa funksionet. Një tarifë mujore e qartë mund të jetë më e parashikueshme se një sistem që merr përqindje nga çdo rezervim. Shikoni me kujdes komisionin e platformës, tarifat për rezervim, tarifat që i kalohen mysafirit dhe mënyrën si arrijnë paratë në llogarinë tuaj. Nëse një ndërmjetës mban fondet, pyetja nuk është vetëm sa kushton, por sa kontroll keni mbi arkën tuaj.
7 platformat më të mira PMS për t'u vlerësuar
1. MIKStay
MIKStay është ndërtuar për hostë të pavarur dhe agjenci të vogla që duan të organizojnë operacionet pa hequr dorë nga marzhi ose marrëdhënia me mysafirin. Ai bashkon sinkronizimin dykahësh iCal me Airbnb, Booking.com dhe Vrbo, një faqe rezervimesh direkte me markën tuaj, CRM për mysafirët, koordinim pastrimi e mirëmbajtjeje, administrim çmimesh dhe raporte financiare.
Pika praktike është modeli financiar: abonim mujor sipas portofolit, pa komision për rezervim, pa tarifë shërbimi për mysafirin dhe pagesa përmes Stripe Connect direkt në bankën e hostit. Kjo e bën veçanërisht të përshtatshëm për operatorët në Ballkan dhe Mesdhe që duan të importojnë listimet, të lidhin kalendarët dhe të nisin një kanal direkt pa një proces të rëndë implementimi. Nëse kërkoni integrime shumë të specializuara për qindra prona, mund t'ju duhet një sistem më kompleks. Për 1 deri në 100 njësi, qartësia operative ka peshë më të madhe se kompleksiteti.
2. Hostaway
Hostaway është një opsion i njohur për menaxherë që po rriten dhe kërkojnë një set të gjerë integrimesh, automatizimesh dhe mjetesh për menaxhimin e kanaleve. Ai mund t'i përshtatet një ekipi që ka procese të ndara për komunikim, çmime dinamike, mirëmbajtje dhe raportim.
Kjo gjerësi ka edhe koston e saj. Konfigurimi mund të kërkojë më shumë kohë dhe disa funksione mund të varen nga plane ose integrime shtesë. Për një host me pak njësi, pyetja e drejtë është e thjeshtë: a do t'i përdorni vërtet këto module çdo javë, apo po paguani për mundësi që nuk ju duhen?
3. Guesty
Guesty synon operatorët me portofol në rritje dhe ekipe që kanë nevojë për procese të strukturuara. Platforma njihet për mjetet e automatizimit, komunikimit dhe menaxhimit të punëve të stafit. Mund të jetë zgjedhje e arsyeshme kur disa persona merren çdo ditë me rezervime, mirëmbajtje dhe llogari pronarësh.
Nga ana tjetër, një PMS i ndërtuar për operacione më të mëdha mund të ndihet i rëndë për një biznes familjar. Vlerësoni jo vetëm demonstrimin, por kohën e trajnimit, mënyrën e eksportimit të të dhënave dhe koston totale ndërsa shtoni prona. Një sistem nuk është ekonomik vetëm sepse automatizon - duhet të automatizojë pikërisht hapat që po ju marrin kohë.
4. Lodgify
Lodgify është tërheqës për hostët që e shohin faqen e rezervimeve direkte si prioritet. Ai kombinon menaxhimin e listimeve me krijimin e një faqeje ku mysafirët mund të kontrollojnë disponueshmërinë dhe të rezervojnë pa kaluar gjithmonë te një OTA.
Është një zgjedhje për t'u shqyrtuar nëse tashmë keni audiencë nga Instagrami, rekomandimet ose mysafirët që rikthehen. Megjithatë, një faqe rezervimesh nuk sjell vetë rezervime. Duhet të keni një proces për të mbledhur kontaktet e mysafirëve, për t'i ftuar të kthehen dhe për të ofruar një arsye të qartë pse të rezervojnë direkt herën tjetër.
5. Smoobu
Smoobu shpesh tërheq hostë të vegjël që kërkojnë një ndërfaqe të thjeshtë për kalendarët, komunikimin dhe kanalet e shitjes. Për një portofol të vogël, thjeshtësia mund të jetë avantazh i madh: ekipi e mëson sistemin shpejt dhe shmangen proceset e tepërta.
Para se ta zgjidhni, testoni mënyrën si pasqyrohen rezervimet, detyrat dhe financat në rutinën tuaj reale. Nëse keni nevojë të ndani të ardhurat me pronarë, të mbani shënim shpenzime mirëmbajtjeje ose të koordinoni disa pastrues, mos e lini këtë verifikim për pas blerjes.
6. Hostfully
Hostfully vendos theks te operacionet e mikpritjes, komunikimi me mysafirët dhe manualet digjitale të qëndrimit. Mund të jetë zgjedhje e mirë për operatorë që duan ta standardizojnë përvojën nga konfirmimi deri te check-out-i, veçanërisht kur stafi ose bashkëpunëtorët ndryshojnë shpesh.
Vlera e tij rritet kur proceset tuaja janë të dokumentuara. Nëse ende vendosni çmimet, rregullat dhe mesazhet rast pas rasti, filloni duke i qartësuar ato. Asnjë automatizim nuk e zgjidh një proces që nuk është vendosur më parë.
7. Hospitable
Hospitable fokusohet fort te automatizimi i komunikimit me mysafirët. Për hostët që marrin vazhdimisht pyetje për hyrjen, Wi-Fi, parkimin ose orarin e check-out-it, ky mund të jetë një lehtësim real. Mesazhet e planifikuara ruajnë një ton të qëndrueshëm dhe reduktojnë punën e natës.
Megjithatë, komunikimi është vetëm një pjesë e biznesit. Nëse problemi juaj kryesor është pagesa, raportimi për pronarët ose koordinimi i pastrimit, shikoni sa mirë mbulohen këto procese pa krijuar një grup tjetër aplikacionesh. Një inbox i rregullt nuk mjafton nëse kalendari dhe financat vazhdojnë të jenë të ndara.
Si ta krahasoni një PMS para se të angazhoheni
Mos e nisni krahasimin me listën e funksioneve. Niseni me një javë pune të zakonshme. Çfarë ndodh kur vjen një rezervim nga Booking.com? Kush kontrollon konfliktet e kalendarit? Si njoftohet pastruesi? Si merr mysafiri udhëzimet? Ku shënohet një llambë e prishur? Kur e dini sa para kanë hyrë dhe sa duhet t'i kaloni një pronari?
Kërkoni që demonstrimi t'ju tregojë këtë rrjedhë nga fillimi në fund. Një platformë mund të ketë shumë ikona në ekran, por prova e vërtetë është nëse mund të menaxhoni një rezervim, ndryshim date, pagesë dhe pastrim pa dalë nga sistemi.
Vlerësoni llojin e sinkronizimit që përdorni. iCal është praktik dhe i aksesueshëm për shumë hostë, por përditësimet nuk janë domosdoshmërisht të menjëhershme si disa lidhje direkte me kanalet. Nëse keni volum të lartë rezervimesh në të njëjtat data, vendosni kufij të arsyeshëm rezervimi dhe kontrolloni sa shpesh rifreskohen kalendarët. Transparenca për këtë pikë vlen më shumë se një premtim i paqartë për “sinkronizim të plotë”.
Në fund, mos e nënvlerësoni pronësinë e të dhënave. Emrat, kontaktet dhe historia e qëndrimeve të mysafirëve tuaj duhet të jenë të përdorshme për komunikim të ligjshëm dhe rezervime të ardhshme direkte. Ky është kapitali që ndërtoni sa herë ofroni një qëndrim të mirë.
Një PMS i mirë nuk duhet t'ju bëjë të punoni si një kompani software-i. Duhet t'ju lërë më shumë kohë për pronën, mysafirin dhe vendimet që rrisin fitimin. Filloni me një listim, simuloni një javë të ngarkuar dhe zgjidhni sistemin që ju jep kontroll të qartë pa ju marrë kontrollin e parave dhe marrëdhënieve tuaja.
